| Verifique se sua dúvida está listada aqui e clique em cima da pergunta para ver a resposta. Caso ela não esteja relacionada, entre em contato através do telefone 4004 1224, consulte área atendida (demais localidades ligue 0800 600 3311) ou escreva um e-mail para sac@zaffari.com.br. |
Não tenho cartão
Como fazer o cartão (pessoa física)?
É simples, preencha a proposta de adesão ao cartão. Ela está disponível em nosso site ou em qualquer uma de nossas lojas.
Quais os benefícios do cartão?
Com o cartão você tem:
- Até 40 dias para pagar sem juros.
- Acesso às vantagens do Clube Premier Bourbon.
- Cartões adicionais para a família e empregados.
- Parcelamentos promocionais exclusivos de produtos Eletro, Bazar e Têxtil.
- Pagamento fácil em toda a rede bancária, débito em conta ou internet.
- Isenção de taxa de adesão e anuidade. É cobrada pequena taxa de emissão de fatura no valor de R$1,99.
Quais os documentos necessários para fazer o cartão?
É necessário anexar na proposta cópias de RG, CPF, comprovante de renda e residência atuais e em seu nome. A renda líquida mínima exigida é R$ 400,00.
Qual o prazo para aprovação do cartão?
A aprovação do cartão é sujeita a análise feita pela administradora. Geralmente o cartão é enviado em 7 à 10 dias úteis.
O cartão é seguro?
O cartão possui senha eletrônica escolhida pelo cliente para utilização. Em caso de roubo ou perda, o cancelamento pode ser solicitado no Setor de Crediário, Gerência de Loja ou Central de Atendimento 4004 1224, consulte área atendida (demais localidades ligue 0800 600 3311).
Como saber se minha proposta foi aprovada?
A aprovação do cartão depende de análise feita pela administradora. O cliente é informado do resultado por correspondência em aproximadamente 7 à 10 dias úteis. Pode-se consultar sobre o andamento da análise no Setor de Crediário, Gerência de Loja ou na Central de Atendimento 4004 1224, consulte área atendida (demais localidades ligue 0800 600 3311).
Como comprar no sistema de crediário?
Basta dirigir-se ao Setor de Crediário e solicitar atendimento apresentando RG,CPF, comprovantes de renda e residência. A aprovação é rápida. O sistema de crediário permite parcelamento de produtos do Elétro, Bazar e Têxtil com cheques pré-datados.
Qual a diferença do sistema Cartão e Crediário?
Cartão: oferece crédito rotativo com até 40 dias para pagar as compras de qualquer produto da loja e parcelamento de produtos do Elétro, Bazar e Têxtil em parcelas fixas e iguais. A compra é integralmente deduzida e sujeita ao limite disponível.
Crediário: oferece limite de crédito adicional para compras de produtos do Elétro, Bazar e Têxtil com cheques pré-datados. Assim, se desejar, não precisa comprometer o limite no cartão.
O que é o Clube Premier Bourbon?
O Clube Premier Bourbon é um programa de vantagens exclusivo para quem tem cartões, Bourbon Card e Zaffari Card, Rancho Card Alimentação e Rancho Card Convênio. Através dele, se tem acesso a descontos e condições promocionais exclusivas em mais de 100 parceiros. Os descontos não são acumulativos com os de outras promoções ou convênio. Consulte a relação de parceiros neste site.
Tenho cartão
Como alterar a data de vencimento do cartão?
O titular do cartão pode solicitar a alteração do dia de vencimento no Setor de Crediário, Gerência de Loja ou através da Central de Atendimento 4004 1224, consulte área atendida (demais localidades ligue 0800 600 3311).
Qual o meu melhor dia de compra?
O melhor dia para compras é sempre 09 dias antes do vencimento e pode ser consultado através do site www.zaffaricard.com.br ou www.bourboncard.com.br, do terminal de auto-atendimento, do Setor de Crediários ou da Central de Atendimento 4004 1224, consulte área atendida (demais localidades ligue 0800 600 3311).
Como atualizar meus dados cadastrais?
Para atualização de dados cadastrais é necessário que o titular do cartão mantenha contato conosco. Esta solicitação pode ser realizada no Setor de Crediário, Gerência de Loja ou através da Central de Atendimento 4004 1224, consulte área atendida (demais localidades ligue 0800 600 3311).
Como solicitar cartão adicional?
O titular do cartão pode solicitar cartões adicionais para maiores de 16 anos através do Setor de Crediário, Gerência de Loja ou da Central de Atendimento 4004 1224, consulte área atendida (demais localidades ligue 0800 600 3311). É necessário informar o nome completo, CPF e data de nascimento do adicional. O cartão é entregue no prazo de 05 dias úteis.
Cartão perdido ou roubado, como cancelar e solicitar um novo?
Entre em contato imediatamente com a Central de Atendimento 4004 1224, consulte área atendida (demais localidades ligue 0800 600 3311). Você pode solicitar o bloqueio temporário ou cancelamento de seu cartão, evitando despesas feitas por terceiros. Um novo cartão será enviado no prazo máximo de 05 dias úteis. Caso prefira, a solicitação poderá ser realizada pessoalmente no Setor de Crediário ou Gerência da loja.
Como consultar a fatura, o saldo disponível do cartão e as compras da próxima fatura?
Você pode realizar todas as consultas através do site www.zaffaricard.com.br ou www.bourboncard.com.br , nos terminais de auto-atendimento, no Setor de Crediário ou através da Central de Atendimento 4004 1224, consulte área atendida (demais localidades ligue 0800 600 3311).
Como posso pagar a fatura do cartão?
- A fatura pode ser paga nos caixas da rede Zaffari e Bourbon apenas informando o nº do cartão. Seu limite é restabelecido imediatamente.
- Através de débito automático em conta corrente. Conforto e praticidade sem custo adicional. O limite é restabelecido assim que o banco nos informa a liquidação;
- Em qualquer agência bancária até o dia do vencimento ou no Banrisul com até 10 dias de atraso. Neste caso, o limite será restabelecido em até 48 horas. Em caso de excesso de limite neste prazo, apresente ao gerente da loja a fatura para liberação do valor autenticado;
- Consultando e imprimindo a fatura no site www.zaffaricard.com.br, www.bourboncard.com.br ou nos terminais de auto-atendimento das lojas.
- Consultando à Central de Atendimento sobre o código da fatura (linha digitável do código de barras da ficha de compensação) para pagamento em qualquer site bancário;
Quais as formas de pagamento da fatura aceitos na rede Zaffari e Bourbon?
Pode-se realizar o pagamento em dinheiro, Cartões de Débito (Redeshop, Maestro, Visa Electron e Banrisul ), cheque do titular, cônjuge cadastrado ou do associado adicional e Bônus Zaffari grifado com a expressão "à vista". Para pagamento com cheque de empresas é necessário primeiro cadastro e autorização da Administradora do cartão.
Qual o valor de encargos contratuais?
Os encargos contratuais são divulgados na fatura mensal e podem ser consultados através do site www.zaffaricard.com.br ou www.bourboncard.com.br , nos terminais de auto-atendimento, no Setor de Crediário ou através da nossa Central de Atendimento 4004 1224, consulte área atendida (demais localidades ligue 0800 600 3311).
Como autorizar, alterar ou cancelar o débito em conta automático?
Para autorizar, alterar ou cancelar o débito em conta automático é necessário o comparecimento do titular do cartão no Setor de Crediário ou Gerência de Loja, apresentar documento de identidade original e talão de cheque da conta. O procedimento será confirmado através da digitação da senha e assinatura na autorização de débito em conta. Em caso de conta de terceiros, o correntista também deve acompanhar o titular do cartão e apresentar os documentos correspondentes a conta.
Os bancos conveniados são o Banrisul, Bradesco, Caixa Econômica Federal, HSBC, Itaú e Santander-Meridional.
Autorize o serviço de débito em conta automático em qualquer loja da rede. Assim a responsabilidade pelo pagamento no vencimento é transferida para a Administradora evitando eventuais contratempos.
Como solicitar aumento de limite do meu cartão?
Acesse o site www.zaffaricard.com.br, ou www.bourboncard, escolha a opção “Consulte sua Fatura” e após digitar cartão e senha, escolha a opção “limites” e “solicitar alteração de limites”.
Você também pode solicitar aumento de limite nos terminais de auto-atendimento, no Setor de Crediário, Gerência de Loja ou através da Central de Atendimento 4004 1224, consulte área atendida (demais localidades ligue 0800 600 3311).
Qual a diferença do sistema Cartão e Crediário?
Cartão: oferece crédito rotativo com até 40 dias para pagar as compras de qualquer produto da loja e parcelamento de produtos do Elétro, Bazar e Têxtil em parcelas fixas e iguais. A compra é integralmente deduzida e sujeita ao limite disponível.
Crediário: oferece limite de crédito adicional para compras de produtos do Elétro, Bazar e Têxtil com cheques pré-datados. Assim, se desejar, não precisa comprometer o limite no cartão.
O que é o Clube Premier Bourbon?
O Clube Premier Bourbon é um programa de vantagens exclusivo para quem tem cartões, Bourbon Card e Zaffari Card, Rancho Card Alimentação e Rancho Card Convênio. Através dele, se tem acesso a descontos e condições promocionais exclusivas em mais de 100 parceiros. Os descontos não são acumulativos com os de outras promoções ou convênio. Consulte a relação de parceiros neste site.
--- Serviços pela internet
Quais serviços são oferecidos para quem tem o Zaffari Card ou o Bourbon Card?
Você pode consultar seus limites de crédito, compras e lançamentos, faturas, boleto para pagamento e demais informações do cartão. Também é possível imprimir a fatura e o boleto para pagamento com até 10 dias de atraso.
A senha para utilizar na internet é a mesma do cartão?
Não, a senha para consultar no portal do cartão na internet é uma senha específica escolhida e cadastrada por você mesmo com 6 a 8 caracteres, com letras e números. Para sua segurança escolha uma senha diferente daquela que você utiliza no cartão. Cuide de sua senha internet com o mesmo cuidado e sigilo com que você guarda a senha do cartão.
Esqueci minha senha da internet, como devo proceder?
É possível consultar o lembrete cadastrado por você clicando sobre "Esqueci minha senha" na mesma página onde se digita a senha internet. Se mesmo assim não for possível lembrar, ligue para a nossa Central de Atendimento para solicitar o cancelamento da senha anterior. Em seguida é só cadastrar uma nova senha internet e utilizar o terminal. Algumas cidades são atendidas pelo fone 4004 1224, consulte área atendida (demais localidades ligue 0800 600 3311).
Posso imprimir a fatura do cartão?
Sim, estão disponíveis para consulta e impressão as faturas dos períodos anterior, atual e próximo.
Posso imprimir o boleto bancário para pagamento?
Pode até o 10º dia após o vencimento de sua fatura.
Posso solicitar alteração de limite através da internet?
Pode, acesse a opção Consulte sua fatura no menu e depois clique na opção Limite e após, na opção Solicitar alteração de limite.
Posso fazer atualização de dados cadastrais na internet?
Para atualização de dados cadastrais é necessário que o titular do cartão mantenha contato conosco. Esta
solicitação pode ser realizada no Setor de Crediário, Gerência de Loja ou através da Central de Atendimento 4004 1224, consulte área atendida (demais localidades ligue 0800 600 3311).
Por que não consigo imprimir minha fatura ou visualizar o histórico?
Verifique se o bloqueador de cookies do seu navegador Internet Explorer está ativado. Com essa restrição, não é possível utilizar este serviço. Para desbloquer os cookies siga os seguintes passos:
1. Clique em Ferramentas e selecione a Opções da Internet.
2. Clique em Privacidade e depois no botão Avançado...
3. Marque Ignorar manipulação automática de cookies e depois marque Sempre permitir cookies por sessão. Clique em OK.
4. Feche o seu navegador e abra novamente. Acesse normalmente a página.
|
|
 |
Sugerimos que você preencha o
a fim de agilizar o processo de
análise e concessão de crédito. |
Se preferir o contato
por telefone, preencha o
que entraremos em contato. |
|
|
|
