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Dúvidas Frequentes

Confira abaixo as perguntas mais frequentes ou utilize a busca para encontrar a sua resposta.

Programa Fidelidade Premium

  • O que é o Programa Fidelidade Premium?

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    É um programa criado para recompensar você por usar nosso cartão. Através dele, as compras realizadas com o seu Zaffari Card ou Bourbon Card na rede Zaffari e Bourbon são convertidas em pontos que podem ser convertidos em vales-compras ou recargas de celular, milhas Smiles, pontos Latam Pass ou Tudo Azul. As compras realizadas pelos cartões adicionais também pontuam para o titular do cartão.

  • Como é feita a conversão dos pontos?

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    O percentual de 1% do valor das compras é convertido em pontos.

  • Como consulto meus pontos no Programa Fidelidade Premium?

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    Os pontos podem ser consultados nas faturas mensais, nos setores de Crediário das lojas, através deste site escolhendo a opção “Meus Pontos” dentro da seção “Cliente Preferencial”, pelo aplicativo Zaffari e Bourbon na opção “Cartões Zaffari e Bourbon” – Fidelidade Premium, ou pelo telefone 4004 1224.

  • Como resgato os pontos do Programa Fidelidade Premium?

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    Cada prêmio possui uma quantidade mínima de pontos para resgate:

    Vales-compras ou recarga de celular: a partir de 50 pontos.

    Programa Parceiro (TudoAzul, Smiles e Latam Pass): a partir de 150 pontos.

    O resgate deve ser efetuado pelo titular, no setor de Crediário ou Caixa Central de qualquer uma de nossas lojas.

  • Por qual período os pontos são acumulados?

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    Os pontos são acumulados pelo período de 12 meses móveis, ou seja, a partir do 13º mês os pontos conquistados no 1º mês perdem a validade. Os pontos acumulados em 12 meses poderão ser convertidos em recompensas como Bônus Premium vales-compras, recarga de celular e milhas aéreas.

  • O que é o Bônus Premium?

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    Bônus Premium é um valor em reais creditado na fatura mensal. Escolhendo esta opção de resgate de pontos, o titular do cartão pode efetuar compras não parceladas de qualquer produto nos supermercados e hipermercados Zaffari e Bourbon, e o débito correspondente será compensado pelo crédito do Bônus Premium na fatura.

  • Eu tenho que resgatar todos os pontos de uma só vez?

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    Não, respeitando os pontos mínimos de cada opção de resgate, pode-se escolher qualquer combinação desejada.

  • O que acontece com os pontos se eu cancelar o meu cartão?

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    Em caso de cancelamento do cartão, o titular perde o direito sobre os pontos acumulados.

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